Schauen Sie, ob Sie die Lösung zu Ihrem Problem in den unten stehenden Erklärungen finden; sollte dies nicht der Fall sein, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf contact us.

[+]Mit welchem Browser funktioniert BrainPOP ESL am besten?

Mac Anwender
Wir empfehlen Ihnen, die aktuellste Version von Safari zu verwenden, die standardmäßig bei Mac OS X verfügbar ist. Wählen Sie "Software Update" in Ihrem Apple Menü, um sicher zu stellen, dass Sie die neueste Version verwenden.

Wenn Sie Mac OS 9 haben, stellen Sie sicher, dass Sie auf ihrem Computer die aktuellste Version des Internet Explorer verwenden. Microsoft bietet keine Updates zum Download mehr an. Mac Anwender können BrainPOP ESL auch mit dem Firefox Browser laufen lassen, der hier zur Verfügung steht: http://www.mozilla-europe.org/de/firefox/.

PC Anwender
Wir empfehlen Ihnen, die aktuellste Version des Internet Explorer zu verwenden, die standardmäßig bei Windows verfügbar ist. Wählen Sie "Windows Update" in Ihrem Menü, um sicher zu stellen, dass Sie die neueste Version verwenden.

Obwohl die meisten Inhalte von BrainPOP ESL mit Firefox für Windows korrekt geladen werden, werden Sie die Erfahrung machen, dass einige unvorhersehbare Schwächen bei den Zeichentrick-Einblendungen auftreten können. Wir arbeiten daran, diese Punkte auszubessern, wenn Sie uns auffallen, aber wir können Firefox für Windows-Anwender nicht empfehlen

Eine Bemerkung zu Browsern
Wenn Sie einen der vielen anderen verfügbaren Browser verwenden - beispielsweise Opera, Camino oder Chrome – und stoßen auf spezifische Probleme bei der Anwendung von BrainPOP ESL, lassen Sie es uns bitte wissen, damit wir versuchen können, diese Punkte zu verbessern. Unabhängig von Ihrem Browser müssen Sie sich die aktuellste Version des Adobe Flash Player herunterladen.



[+]Warum kann ich die Filme nicht sehen?

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, BrainPOP ESL anzusehen, gibt es zwei Dinge, die Ihnen helfen könnten:
  • Laden die Filme gar nicht, sollten Sie das Cache/die Chronik/den Verlauf Ihres Browsers löschen, den Browser schließen, erneut öffnen und versuchen, den Film erneut anzusehen.
  • Lädt der Film zwar, lässt sich aber nicht korrekt abspielen, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version des Adobe Flash Player verwenden. Ist Ihr Flash Player aktuell, überprüfen Sie, welchen Browser Sie verwenden. Wenn Sie Mozilla Firefox nutzen, empfehlen wir Ihnen, stattdessen den für Ihr Betriebssystem vorgegebenen Browser zu verwenden (Internet Explorer für Windows und Safari für Apple).


[+]Kann ich Mac OS 9 oder Windows 95 mit BrainPOP ESL verwenden?

Adobe, die Firma, die unsere Zeichentrick-Einblendungen entwickelt, verbessert die Anwendungen für diese älteren Betriebssysteme nicht mehr. Wir tun unser Bestes, um sicherzustellen, dass unsere gesamten Inhalte mit diesen Systemen kompatibel sind, bitten Sie aber, die neuesten Versionen von Flash auf Ihrem Computer zu verwenden.



[+]Wie Kann ich mein Cache löschen?

Microsoft Internet Explorer 7
  1. Gehen Sie in der Menüleiste auf ‚Extras‘
  2. Wählen Sie Verlauf löschen
  3. Unter 'Temporäre Internet-Dateien' (Temporay Internet Files) klicken Sie Dateien löschen an
  4. Drücken Sie „Ja“ und, wenn der Prozess abgeschlossen ist, ‚Schließen‘
  5. Schließen Sie den Browser, öffnen Sie ihn erneut und kehren Sie zu www.brainpopesl.com zurück
Mozilla Firefox
  1. Gehen Sie zur Werkzeugleiste in Ihrem Menü
  2. Wählen Sie ‚Extras‘ und dann ‚neueste Chronik löschen‘
  3. Heben Sie von allen Optionen die Markierung auf, außer für Cache
  4. Drücken Sie nun ‚neueste Chronik jetzt löschen‘
  5. Schließen Sie den Browser, öffnen Sie ihn erneut und kehren Sie zu www.brainpopesl.com zurück
Safari
  1. Gehen Sie im Safari Menü in der oberen linken Ecke
  2. Wählen Sie ‚Cache leeren‘
  3. Klicken Sie auf ‚leeren‘
  4. Schließen Sie den Browser, öffnen Sie ihn erneut und kehren Sie zu www.brainpopesl.com zurück


[+]Immer noch keine Filme ansehen

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, nachdem Sie das Plug-in aktualisiert haben und das Cache/die Chronik/den Verlauf geleert haben, empfehlen wir Ihnen, den Flash neu zu installieren. Bitte befolgen Sie dabei die folgenden einfachen Schritte:
  1. Gehen Sie zu Adobe Flash Support und laden Sie sich das Deinstallationsprogramm herunter, das Ihrem Betriebssystem entspricht. Nach Abschluss des Downloads starten Sie die Deinstallation und bringen Sie den Prozess zum Abschluss.
  2. Gehen Sie die auf die Internetseite von Adobe Flash Player und laden Sie sich die aktuellste Version herunter.
Wenn Sie einen Macintosh (OS 9 oder niedriger) verwenden und immer noch Probleme haben, empfehlen wir Ihrem Browser mehr Arbeitsspeicher (RAM) einzuräumen. Tun Sie Folgendes:
  • Verlassen Sie den Browser
  • Wählen Sie das Symbol der Anwendung im Finder aus.
  • Wählen Sie GET INFO aus dem Datei-Menü
  • In der Memory-Spalte des Fensters, das sich öffnet, erhöhen Sie die gewünschte Größe bis zu mindestens 25,000 KB. Gehen Sie höher, sofern Ihr Computer genügend Arbeitsspeicher (RAM) hat. (Sie können sehen, wie viel freier Speicherplatz verfügbar ist, indem Sie “About this Computer” aus dem Apple-Menü auswählen, solange der Finder verwendet wird.)
  • Starten Sie wieder Ihren Browser.


[+]Warum sehe ich ein QuickTime-Symbol mit einem weißen Fragezeichen darüber?

Gelegentlich, versucht QuickTime fälschlicherweise, sich selbst mit Flash-Dateien zu verbinden. Wenn das passiert, können Sie Folgendes versuchen:
  1. Schließen Sie Ihren Web-Browser ganz (Datei > schließen)
  2. Öffnen Sie die QuickTime-Anwendung
  3. Aus dem Menü wählen Sie aus: Edit > Preferences > QuickTime Preferences
  4. Wählen Sie das Browser Plug-in aus der drop-down-Liste
  5. Klicken Sie ‚MIME Settings‘ an
  6. Erweitern Sie die Miscellaneous file format section, indem Sie das Plus-Zeichen in der oberen linken Ecke anklicken.
  7. Heben Sie die Markierung in der Flash file checkbox auf
  8. Klicken Sie auf ‚Anwenden‘ und dann auf OK
  9. Schließen Sie QuickTime
  10. Öffnen Sie Ihren Web-Browser und testen Sie, ob alles funktioniert. Die Homepage von BrainPOP ESL beinhaltet zahlreiche Flash-Dateien und ist eine gute Anwendung, um den Test durchzuführen.
Wenn Sie nun immer noch Probleme haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf contact us.


[+]Warum läuft der Film so langsam?

Die Geschwindigkeit, mit der unsere Filme laufen, hängt größtenteils von der Geschwindigkeit des Computers ab, auf dem sie angesehen werden. Für die meisten Leute ist der Geschwindigkeitsunterschied kaum wahrnehmbar, aber ältere Computer laufen in der Regel langsamer.



[+]Warum habe ich bei den Filmen keinen Ton?

  1. Haben Sie die Lautstärke an Ihrem Rechner angestellt? Überprüfen Sie Ihre Kontrollleiste.
  2. Wenn Sie Lautsprecher an Ihren Computer angeschlossen haben, überprüfen Sie, ob sie angeschaltet sind. Ist die Lautstärke hoch gedreht?
  3. Hat jemand Kopfhörer an den Computer angeschlossen? Falls ja, entfernen Sie sie.
  4. Verwenden Sie Mozilla Firefox? Derzeit gibt es ein Kompatibilitätsproblem zwischen Firefox und Flash, das sich häufig durch fehlenden Ton bemerkbar macht. Versuchen Sie, den Internet Explorer zu verwenden.
  5. Hören Sie etwas, wenn Sie andere Anwendungen laufen lassen? Falls nicht und Sie alle oben genannten Schritte ausprobiert haben, dann hat das Problem möglicherweise etwas mit der Sound-Karte Ihres Rechners oder mit dem Betriebssystem zu tun.


[+]Wie kann ich einen Film blockieren?

Um den Zugang zu einem Film zu verhindern, brauchen Sie seine spezifische URL. Diese finden Sie in der Adresszeile oben auf der Homepage des Films. Um eine ganze Einheit von Filmen zu blockieren, ziehen Sie seine URL aus der Adresszeile, während Sie die Hauptseite der entsprechenden Einheit ansehen. Sobald Sie die URL haben, brauchen Sie sie nur noch zu der Liste blockierter Inhalte in Ihrer Firewall hinzuzufügen. Wenn Sie in der Schule Inhalte blockieren, kann Ihr Netzwerkadministrator Ihnen helfen.



[+]Was ist, wenn ich einen Fehler in einem Film entdecke?

Wir arbeiten ständig daran, unsere Filme immer aktuell zu halten, aber ab und an passieren leider Fehler. Wenn Sie irgendwo auf der Seite einen Fehler feststellen, lassen Sie es uns bitte wissen und nehmen Sie Kontakt mit uns auf. contact us.